В современном мире, когда поток информации нарастает, число сотрудников и потребителей растет, и технологии усложняются, трудно передать опыт и знаний тем способом, которым пользовались раньше. В наши дни без четко выстроенной системы правил и стандартов ни одна компания не сможет совершить рывок в своем развитии, а затем поддерживать достигнутое. Миссия компании, цели, ценности могут и должны быть созвучны душевному состоянию сотрудников, однако они представляют некий идеал того, к чему компания должна стремиться. Инструментом же является СИСТЕМА, которая изо дня в день позволяет улучшать качество продукции и услуг, заботиться о здоровье персонала и окружающей среды, контролировать и оптимизировать потребление энергоресурсов. Участие внешних консультантов в разработке и внедрении систем менеджмента имеет смысл:
1. В целях экономии времени, отведенного на разработку и внедрению системы. Функционирование системы — процесс непрерывный, но, уверен, никто не будет оспаривать, что при создании чего-то нового помощь извне очень кстати. Внешний консультант научит сотрудников компании основным принципам функционирования стандартов, поможет уже имеющим подготовку быстрее сориентироваться в направлениях дальнейшего развития. Начинать с нуля всегда трудно.
2. В целях усвоения передового опыта. Сторонний консультант занимается системами менеджмента профессионально, каждый день, знает, какие новшества грядут, что происходит на других предприятиях. Штатный сотрудник кроме функций по контролю за функционированием управленческой системы может иметь массу иных функций. В условиях цейтнота за всем не уследишь. Даже разовые тренинги значительно повышают уровень компетенции штатных сотрудников и «общий тонус» системы управления.
3. В целях экономии денег. Несмотря на то, что услуги привлеченного консультанта стоят больше, чем затраты на оплату труда своего специалиста, квалификация и опыт аудитора позволяет по-иному взглянуть на вещи, найти ошибки, узкие места, предупредить непроизводительные расходы. Также результативность труда аудитора в его области деятельности без сомнения выше. Международная организация по стандартизации.
